Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThông tin thanh toán nội địa được bảo vệBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
888nn Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân. Chính sách lưu trữ của chúng tôi quy định rõ thời hạn giữ dữ liệu và quy trình xóa khi không còn cần thiết.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Không ai ngoài hệ thống có thể đọc dữ liệu này trong lúc truyền.

Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền chỉnh sửa và yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Xác minh qua ví thanh toán Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận qua ví đã liên kết để đối soát đúng tài khoản.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản cho đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát và hỗ trợ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ, nhưng họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và không được dùng thông tin ngoài phạm vi đó.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.